ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №4. ПЛАН КРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В МЕДИАМЕНЕДЖМЕНТЕ
1) Причинами кризисной ситуации могут стать такие факторы, как: неприятные слухи о компании, распространяемые неизвестным источником, производство и выпуск pr-"продукции", вызывающей у аудитории негативный отклик, появление более успешного конкурента, проблемы с сотрудниками, угроза банкротства, компания потеряла значительного клиента, чье имя хорошо известно в отрасли, судебный иск против компании, стихийное бедствие и так далее.
2) заметное уменьшение прибыли, больше странных заказчиков, недовольство сотрудников, потеря крупных заказчиков.
3) Для обеспечения жизнеспособности организации, подтверждения своей надежности и стабильности, ее отношения в обществе должны строится на основе честности и открытости. Это имеет первостепенное отношение к управлению кризисными ситуациями. Нужно всегда уметь предугадать какой-либо фактор, который может ввергнуть компанию в кризис, а также иметь заранее подготовленный перечень того, что нужно делать, если нас все-таки коснется кризис. Среди общих мер:
- Необходимо по возможности минимизировать негативное освещение или, если можно, избежать информирования СМИ вообще
- Следует держать под контролем все, что говорится и пишется
- Надо быть как можно более открытыми. Нельзя допускать, чтобы говорили, что компания скрываете важную информацию от публики
- Постоянный мониторинг ситуации, выводы по факту выхода из кризисной ситуации
- Заранее создать команду, посвященную антикризисному управлению. Можно использовать в том числе в качестве фокус-группы для отработки реакции на кризисы
- Если ситуация еще не случилась, то пытаться предвидеть все возможные риски и подготовить план в случае их возникновения
Комментарии
Отправить комментарий